Vull fer una devolució del producte, com la faig?

Un cop rebuda la comanda i si no estàs satisfeta, s'accepten devolucions en un termini màxim de 14 dies desde la recepció de la teva comanda. No obstant, la política de devolució no inclou els personalitzats. Personalitzats són aquelles peces fetes a mida o amb alguna petició especial del client. Inclou gràvats.

Escriu en el correu hola@a-mart.es i explica'ns quin és el motiu de la devolució. Quan rebem el producte amb el seu embalatge i accessoris en perfecte estat es tornarà l'import íntegre de la mateixa manera que es va rebre. Aquí tens tota la informació sobre la política de devolució, clica aquí.

 

 

Hi ha servei postvenda?

Sí.
Per a qualsevol consulta que tinguis ens pots escriure. Sempre s'ha de tenir molta cura amb les peces, amb el seu tracte i cuidats perquè et durin tota la vida. Tots els productes tenen garantia de dos anys des del dia en què es rep la comanda, aquesta cobertura no aplica en els casos originats per un mal ús o danys per accident. En aquestes situacions s'oferirà un servei de reparació amb un cost aplicable.

Escriu aquí hola@a-mart.es

 

Com guardo les meves joies?

Recomanem que quan no les portis amb tu, estiguin dins d'una bossa i guardades dins una capsa a la foscor. Amb el contacte de l'aire com la llum tendeixen a rovellar-se i és per això que agafen el color negre d'òxid. Però si passa es pot recuperar netejant la peça amb un netejador de plata o bé fregant amb aigua i sabó de plats i una mica de bicarbonat.

 

 

Es poden mullar les meves peces? Al mar també?

Sí.

Però has de saber que amb el transcurs del temps la plata es va oxidant amb el contacte de l'aire. Però té solució, es pot netejar per recuperar el seu brilló natural. Per tant, et pots banyar tant com vulguis amb elles. Sí que recomanem que en aigües calentes o termes ni l'or ni la plata es mullin perquè en aquest cas sí que fa malbé la peça i difícil de recuperar el seu rovellat.

Les peces enfilades són més delicades. Són aquelles que porten minerals i peces de plata. Perquè amb l'ús, el fil interior, es va desgastant. I és el que uneix cadena amb pedres. Tendeix a desgastar-se i un dia trencar-se, per tant, sí que recomanem mullar-lo menys sovint si és possible.
 

​
He fet una comanda, quan em tardarà?

Totes les peces son creades artesanalment. El plas de preparació y entrega és de 10 a 15 dies. Si es necessita per una data en concret, avisa'ns i mirarem de fer-ho possible.

Després s'ha de tenir en compte el temps de l'enviament, on també queda explicat aquí.

 

 

Com ser quina mida tinc d'anell?

Pels anells oberts, és més fàcil perquè es poden ajustar. Però si vols comprar-te un anell tancat, només cal que agafis un anell que et vagi bé en la mida del dit que vols.

Agafes un regla i el mesures per la circumferència interior

SOBRETOT MEDIR LA PART INTERIOR SENSE COMPTAR AMB EL METALL DE l'ANYELL

I amb els centímetres que et doni, amb la taula adjunta pots saber quina mida d'anell tens. Si dubtes entre talles sempre és recomanable que agafis una talla més. Has de tenir en compte que a l'estiu amb la temperatura i a final del dia la circulació fa inflar una mica més els dits.

​