Quiero hacer una devolución del producto, ¿cómo la hago?

Una vez recibido el pedido y si no estás satisfecho, se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Sin embargo la política de devolución no incluye los personalizados. Personalizados son aquellas piezas hechas a medida o con alguna petición especial del cliente. Incluye grabados.

Escribe en el correo hola@a-mart.es y cuéntanos cuál es el motivo de la devolución. Cuando recibamos el producto con su embalaje y accesorios en perfecto estado se devolverá el importe íntegro de la misma forma que se recibió. Aquí tienes toda la información sobre la política de devolución, clica aquí.

 

 

¿Hay servicio postventa?

Sí.
Para cualquier consulta que tengas puedes escribirnos. Siempre se debe tener mucho cuidado con las piezas, con su trato y cuidados para que duren toda la vida. Todos los productos tienen garantía de dos años desde el día en que se recibe el pedido, esta cobertura no se aplica en los casos originados por un mal uso o daños por accidente. En estas situaciones se ofrecerá un servicio de reparación con un coste aplicable.

Escribe aquí hola@a-mart.es

 

¿Cómo guardo mis joyas?

Recomendamos que cuando no las lleves contigo, estén dentro de una bolsa y guardadas en una caja en la oscuridad. Con el contacto del aire y la luz tienden a oxidarse y es por eso que cogen el color negro de óxido. Pero si ocurre se puede recuperar limpiando la pieza con un limpiador de plata o bien frotando con agua y jabón de platos y un poco de bicarbonato.

 

 

¿Se pueden mojar mis piezas? ¿En el mar también?

Sí.

Pero debes saber que con el transcurso del tiempo la plata se va oxidando con el contacto del aire. Pero tiene solución, puede limpiarse para recuperar su brillo natural. Por tanto, te puedes bañar tanto como quieras con ellas. Sí que recomendamos que en aguas calientes ni el oro ni la plata se mojen porque en este caso sí que estropea la pieza y difícil de recuperar su oxidado.

Las piezas enfiladas son más delicadas. Son las que llevan minerales y piezas de plata. Porque con el uso, el hilo interior, se va desgastando. Tiende a desgastarse y un día romperse, por tanto, sí que recomendamos mojarlo lo menos posible.
 

​
He hecho un pedido, cuando me tardará?

Todas las piezas son creadas artesanalmente. El plan de preparación y entrega es de 10 a 15 días. Si se necesita por una fecha en concreto, avísanos e intentaremos hacerlo posible.

Luego debe tenerse en cuenta el tiempo del envío, donde también queda explicado aquí.

 

 

¿Cómo se qué tamaño tengo de anillo?

Con los anillos abiertos, es más fácil porque se pueden ajustar. Pero si quieres comprarte un anillo cerrado, sólo tienes que coger un anillo que te vaya bien en el tamaño del dedo que quieres.

Coges una regla y las medidas por la circunferencia interior

SOBRE TODO MEDIR LA PARTE INTERIOR DEL ANILLO, SIN CONTAR CON EL METAL.

Y con los centímetros que te dé, con la tabla adjunta puedes saber qué tamaño de anillo tienes. Si dudas entre tallas siempre es recomendable que cojas una talla más. Debes tener en cuenta que en verano con la temperatura y al final del día la circulación hace hinchar un poco más los dedos.

​